Uslovi kupovine i plaćanja

Brza navigacija

Poslednje ažuriranje: 10-03-2026

1) Podaci o prodavcu

Unesite tačne podatke firme/poslovnog subjekta. Ovo je najvažniji deo za procesora plaćanja i korisnike.

2) Cena proizvoda

• Sve cene su izražene u RSD (dinarima) i uključuju pripadajuće poreze, osim ako nije drugačije naznačeno.
• Ukupan iznos porudžbine korisnik vidi pre potvrde porudžbine (proizvodi, dodaci, dostava, popusti).
• PDV je uključen u cenu.
• U slučaju kartičnog plaćanja, zaduženje se vrši u RSD. Ako je kartica vezana za devizni račun, konverzija može zavisiti od kursa kartične organizacije i/ili banke izdavaoca kartice.

Izjava o konverziji

3) Poručivanje

• Porudžbina se kreira nakon što korisnik unese potrebne podatke (adresa, kontakt, napomena) i izabere način plaćanja.
• Nakon uspešnog kreiranja porudžbine korisnik dobija potvrdu u aplikaciji i/ili putem dostupnog kanala komunikacije.
• Prodavac zadržava pravo da odbije porudžbinu u slučaju objektivne nemogućnosti realizacije (npr. van zone dostave, van radnog vremena, nedostupnost proizvoda).

4) Plaćanje karticom

4.1 Sigurnost i obrada plaćanja

• Prilikom kartičnog plaćanja, korisnik se preusmerava na sigurnu stranicu procesora plaćanja (HPP).
• Podaci o platnoj kartici (broj kartice, CVV, datum isteka) ne čuvaju se u sistemu prodavca i nisu dostupni prodavcu.
• Komunikacija sa procesorom plaćanja je zaštićena odgovarajućim sigurnosnim protokolima.

4.2 Potvrda o plaćanju

• Nakon uspešne transakcije, korisnik dobija potvrdu o plaćanju i status porudžbine u aplikaciji.
• U slučaju neuspešnog plaćanja, korisnik će dobiti obaveštenje i moći će da pokuša ponovo ili izabere drugi način plaćanja.

5) Dostava i preuzimanje

• Dostava se vrši na adresu koju korisnik navede u porudžbini, u okviru zone dostave.
• Vreme dostave je procenjeno i može varirati u zavisnosti od gužve, vremenskih uslova i dostupnosti kurira.
• Naknada za dostavu (ako postoji) biće jasno prikazana pre potvrde porudžbine.
• U slučaju “preuzimanja”, korisnik preuzima porudžbinu u izabranom lokalu u dogovorenom terminu.

6) Reklamacije i povraćaj sredstava

6.1 Reklamacije

• Reklamacije se podnose putem email-a ili telefonom (podaci u sekciji Kontakt).
• Molimo navedite broj porudžbine, datum i opis problema, kao i fotografije (ako je primenljivo).

6.2 Povraćaj sredstava

• U slučaju opravdane reklamacije ili otkazivanja porudžbine, povraćaj sredstava se vrši u skladu sa pravilima prodavca i važećim propisima.
• Za kartična plaćanja, povraćaj se vrši isključivo na istu platnu karticu sa koje je izvršeno plaćanje.
• Vreme knjiženja povraćaja zavisi od banke izdavaoca kartice i može potrajati nekoliko radnih dana.

7) Privatnost i zaštita podataka

• Prodavac obrađuje lične podatke korisnika samo u svrhe realizacije porudžbine (kontakt, dostava, podrška).
• Podaci se čuvaju u meri i vremenu koje je potrebno za realizaciju usluge i ispunjavanje zakonskih obaveza.
• Korisnik može zatražiti pristup, ispravku ili brisanje podataka u skladu sa važećim propisima, kontaktiranjem podrške.

8) Rešavanje sporova

• Strane će sporove nastojati da reše mirnim putem.
• Za sve sporove nadležan je sud prema sedištu prodavca, osim ako važeći propisi ne određuju drugačije.
• Na ove uslove primenjuje se pravo Republike Srbije.

9) Izmene uslova

• Prodavac zadržava pravo izmene ovih uslova.
• Izmene stupaju na snagu objavljivanjem na ovoj stranici.

10) Kontakt

Za podršku, reklamacije i pitanja, kontaktirajte nas: